但很幸运的是，存量经济蛋糕不再做大了。我们很多人担心，中国会不会陷入拉美这些情况，人家蛋糕还没有足够大，就陷入了存量经济，是个问题。
存量经济的核心，蛋糕不再做大，那么有没有优秀企业、优秀的创业期，还能够脱颖而出？看你切蛋糕的水平，因为蛋糕还是足够大。今天的蛋糕比12年前、14年前不知道大多少。
做任何一个行业，真的不要在商业计划书中说，中国什么什么行业有多大。中国14亿人，每个人一年花100元，是1400亿，很多细分行业动则百亿千亿。那效率是什么？效率就是你切蛋糕，那把刀有多锋利了。
太多的融资商业计划书，我过去7年多吧。至少一两千份吧，至少可能上万份。不到1%在商业计划书中，提我未来我过去，我的效率、企业运营效率有什么变化？都说，我有多大，都说你给了我钱以后，我有多快，有多大。从来不说，我会有多强，强体现在刚讲到效率。
那么尤其是存量经济，资本的过剩基本结束了。资本疯狂地支持一个行业，不惜代价地烧钱结束了。互联网流量、移动互联网流量基本也进入存量经济。
17年，中国互联网的用户数基本不增长。18年还在涨时长，就用户不增加，每个任务时间正常，也不错，加在一起是流量啊，流量等于用户乘以时长。时长也不增长，几乎不增长。所以很多人说，互联网创业的红利，就是，原来中国有一块增量，也体现在互联网流量的增量。
几年前是每年可以新增一亿多用户。每年一亿用户，中国是没感觉，你想跟欧洲人，这吓坏了，两个法国一年，两个法国，一年四个澳大利亚。澳大利亚人民这个贫穷限制他们想象。这个人口的限制想象，完全限制想象，但当时我们中国就是一年四个澳大利亚呀，一年两个法国。我是指互联网人口啊。那现在呢？一两千万新增。用户还新增吗？一两千万。就是当年新生婴儿的数量，大概就是新增数了。
很多人觉得阿里巴巴外面报道的也是当年有多快、有多大，但很少有人知道，阿里巴巴是一家把效率做到极致的公司。效率是每个创始人，你来定。基本上在阿里巴巴每一个业务诞生一年左右，是马云马总亲自给这个业务定一个效率指标。
比如说吴志祥和我当年主要做的业务是在btob这块。btob马云就定了一年一个人营收100万，不是指销售，是全员人均哦。马云还说，浙江是阿里巴巴效率最低的一家公司，最不像互联网的公司。
100个人阿里巴巴btwob业务的净利润率是25%-30%，也就意味着人均为公司一年带了25万到30万的利润。所以阿里巴巴有没有人数限制，没有的。btb，你加一个人，加100万回来。所以我们那时候8000多个人，做大概100亿左右的营收，略微超过了100万，大概在120万左右的人效。确实也快，做到极致。
马云说，效率，是一个企业的dna。我们人和西郊动物园心性的差别，真的就dna那么一点。所以是dan决定了你长成什么动物，也就是效率决定了你长成什么动物。所以今天我说，先要跟大家讲，为什么效率很重要？因为大家很快就会痛了。资本的过剩结束了、增量经济也没了、连互联网的增量也没了，三个增量都没了，都进入存量时代的时候，能够早一点听到效率为王。那我们活下来的概率会高很多。
这是为什么我今天还是要把主题拉回到。效率提升上来，关于效率我一句话。叫没有效率的增长，不是慢性自杀，是加速自杀。那么什么是效率指标呢？还是要感谢我们老祖宗留下的字效率、效率。我们日常中带效字的和带率字的就是效率。
为什么阿里巴巴讲人效？因为互联网最贵的是人。2018财年，阿里巴巴在人力资本上那个多少钱，我也吓一跳。1070亿是吧。
我要不要定人效？应该以哪个效率指标作为我公司的第一效率指标？特别简单。你们公司最大的成本是什么？你们公司如果最大的成本是人，那人效是你第一效率指标。你公司最占用资金的是货，你库存周转速度是你的第一指标。你的租金最高，房租啊，就是我指的是零售这样房租啊，你房租最高，坪效（每平米的产出）是你的生死线。你广告营销最高营销roi投入产出率是你第一生死存亡的指标。就你花钱最多的那件事，把它作为第一效率指标，不会错的。
我这边写的这句话，既是创业者要关心的，也是一个正常的投资人应该关心的。因为今天有很多不正常的投资人，但不正常的投资人很快就没了。由于资本过剩没了，你们以后不会见到很多不正常的投资人，都会变成正常了。
那么一个正常投资人和一个正常创业者。你要关心的事只有两件事，就我下面这句话。你有没有创造可衡量的价值？你是不是用可持续的效率，在创造这样的价值？说白了第一个叫客户第一、用户第一。就是你为你的用户叫有你、没有你，有没有带来不一样的价值？什么是不一样的价值呢？我想了半天，无论各位现在是做twob的，还做twoc的就是你对企业而对个人，无非就是四个字「多快好省」，多快好省，但不能定性。
什么叫定性呢？我比同程旅游做得好。好多少？我比旅游期同程提供的服务多，多多少？我比同程提供的价格省，省多少？我的服务快，快多少？就是你不能把那个多少讲清楚。这叫定量，定量就是可衡量。不可衡量的价值是没有意义的。经济学说，先有价值才有价格，当你的价值不可衡量，你怎么定价呢？你就不敢定后面那个价格了。
老乌离开阿里巴巴以后，阿里巴巴03年创建的淘宝。淘宝诞生第一天面对ebay，我们要创造一个可衡量的价值。第一个字打什么？多。怎么多呢？马云定了说，淘宝上发布的产品数，必须十倍于ebay。为什么要十倍？多一倍，消费者没感受到。就你是100样，还是200样，没感受的。100跟1000有感受，多而且长期压制住ebay，就必须以10倍。
今天只是举个例子，不要回去你说什么事都是多，「多」对消费者有没有感知？有没有价值？今天，互联网上产品多已经不是什么稀奇的事了。咱们想的是，2003、2004年。这时候，互联网上产品很少的。由此在推出，那我们要知道为什么ebay不会、不能多呢？
哦，他收上架费。每上一个产品，ebay都是要收费的。所以引发出淘宝免费。不是大家想象那么简单，淘宝为了免费而免费，是因为我要把商家把东西挂到我这来，我跟商家再收费，商家就得算账了，我挂一个商品能不能赚回来啊，干脆免费，大家就会无限量的挂商品。所以，这是多。
第二，你看马云为什么给当时定了个命令？淘宝最终收到2%税收就差不多了。因为我们零售和淘宝打架的传统零售，我们要收将近二十几对吧。所以又是给你形成一个近10倍的「省」，这叫「省」。有感觉吧「省」，当然也不是说，淘宝什么都很厉害，京东作为这个行业中后发的，他要确保打一个好和快。好，很难衡量。京东是率先提出，三日达、次日达、当日达，那至少在「快」字上，在定量。所以我一直说，一个好的创业者，一个好的投资者应该永远关注的，就是阿里巴巴喊出的，客户第一，客户第一是个口号，怎么把客户第一落于行动？就是你对客户的多快好省。有没有因为你不一样？有没有在这四个字中某一个字，是可量化的，可量化的做到？
所以你给自己定的一个发展计划，三年战略也好。你就想想这句话就下面一句话。你有没有提供可衡量的用户价值？二、你创造这样的用户价值，你是不是吃的消用一个可持续的效率。
所以第一部分讲why。what，什么是效率？效率很简单啊，帮大家逐步讲一讲，逐步总结啊。效率的核心啊，效率的核心：是效字，带率字的都是。你们公司应该以哪个为最高的、最重要的效率指标，看你们公司花钱最多在哪块。
讲了why，讲了what，还要讲who？谁？你。你的公司效率指标是你琢磨出来的。也不要拍脑袋，他背后是有道理的。
像马云，有时以马云之神勇，他的想一年多的。他一个公司诞生一年多以后说，我给这个婴儿定了一个dna效率指标。他也不是公司一诞生，第一天就有了。过了像btwob，他搞了3年多。才把tob的效率指标搞清楚，淘宝比较厉害。淘宝去淘宝，诞生一年以后，04年淘宝就有效率指标了，支付宝更厉害支付宝诞生一个月后，就效率指标了。就阿里坚持这样的效率指标，当然，今天全部都实现了，还超过。还是那样效率指标，不仅仅是觉得给公司赚钱很重要的任务，效率指标是你能不能活下来？你有这样的效率指标，你为社会创造价值为用户创造价值才变得有可能。
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