昨天提到的四条发展路线当中，有两条是关于企业新媒体运营的。
而目前绝大多数新媒体从业者，也都在给企业做新媒体。
所以，我今天跟大家聊的内容，就是：为企业做公众号，必须想明白哪些问题 ？
在我的课程简章里，其实有跟大家提过这样的一个现象，不知道你们有没有留意。那就是，每次我的线下课程结束后，总会有听课的同学选择离职，跳槽到其他的公司，甚至选择彻底放弃新媒体，转行做了别的。这些同学之所以这样做，就是因为之前没有想明白给企业运营公众号的一些关键性的问题。
从问题的关键程度来排列，这 6 个问题你一定要了解清楚：
企业自身的实力如何？ 企业核心业务与新媒体的契合度如何？ 企业对新媒体的重视程度如何？ 新媒体对于企业的核心作用是什么？ 你的企业的新媒体发展到了什么阶段？ 你的企业的新媒体还有哪些发展的可能性 ？
帮大家想明白这六个问题的目的，不是让大家选择是否跳槽，而是让大家明白，有哪些因素，会决定新媒体部门和新媒体人在一家企业的价值。
那么，为什么「企业自身的实力如何」是重中之重呢？
因为，想做好企业的新媒体，人员的能力非常重要。这个人员的能力，不仅包括了新媒体部门的个人能力，还包括了公司其他部门的整体能力。毕竟，对于企业新媒体的运营，很多时候需要和公司的其他部门进行联动，比如新媒体部门和业务部门，和市场部门，和技术部门之间的联动配合。
所以，如果企业的自身实力不足，那么你就很可能被各种情况拖后腿。当然，这样的马太效应无处不在，而且是一个相对公平的概率性因素。成功的概率越小，往往意味着成功后给你带来的收益就会越大。你用新媒体改变了一家小公司的命运，你很可能就改变了自己的命运。
企业实力的重要性，大家不难理解，但是下面这个问题，大家往往容易忽略。那就是：企业核心业务与新媒体的契合度。
举一个很简单的例子：有两家企业，一家是卖酸奶的，一家是卖酸奶吸管儿的。那么这两家企业的新媒体部门，对于他们的价值，哪一个更大 ？很显然，是前者。因为，卖酸奶的企业，和新媒体，尤其是微信公众号的契合度，更高。
这个契合度，不是业务的 to c 或者 to b 决定的，也不是产品价格决定的，而是你的核心业务是否与公众号的圈层性契合，以及你的核心产品是否与新媒体的流量契合。
我们可以想象，一个酸奶的消费者，有可能通过他的朋友圈给你带来 10 个新的消费者。因为她的朋友圈里，基本都有可能买一瓶酸奶。但是酸奶吸管儿就不行。因为，朋友圈里，需要大量购买吸管儿的人占比太少了。
我们同样可以想象，每一瓶酸奶，都有可能变成一个涨粉的渠道，也有可能变成一个自媒体的广告。比如乐纯酸奶，包装上有二维码，封皮上有「准备舔盖」的自传播性文案，但是酸奶吸管儿也不行。
我曾经说过，新媒体不是企业发展的加号，而是企业发展的乘号，或者说是企业发展的一个杠杆。企业核心业务和新媒体的契合度越高，这个杠杆的长度就越长。不是说新媒体对于核心业务和朋友圈契合度低的企业没有价值，而是这个价值的空间相对要小一些。
第三个你需要想明白的问题，是企业现阶段对新媒体的重视程度。这个重视程度往往体现在三个方面：
第一，新媒体部门在企业组织架构中的位置。比如，新媒体部门是市场部、公关部下面的一个小组，还是一个独立的更高级别的部门。新媒体部门的负责人是一位主管，还是一位副总级。架构，不光决定了个人的发展，也决定了部门在企业里的价值。
第二，新媒体部门的人员配比。目前是一个人既负责公众号还负责微博，还是五个人负责一个公众号？人员配比，体现了企业对新媒体的价值认知和运营投入。当然，这要结合企业的整体规模来考虑。
第三，企业目前在新媒体各个平台的整体投入情况。是只开了一个微信公众号，还是微博、知乎、b 站、头条都有涉及，是只有基本的人力成本预算，还是投放、战役、日常活动都有针对性的预算支持 ？
当然，我们都有理由相信，企业对新媒体的重视程度，一定会越来越强。只不过，现在对新媒体依然不够重视的企业，对于你职场发展的机会成本会相对大一些。
第四个你需要想明白的问题，是新媒体对于企业的核心作用是什么。普遍来说，新媒体可以解决企业的三大问题，分别是：品牌宣传、产品转化、用户服务。
你需要问自己：新媒体在你的企业存在的意义，是为了让更多人知道你的品牌和产品，还是让更多人购买你们的产品，还是通过新媒体给你的用户提供产品相关的服务 ？
如果是品牌宣传，没有传播力的企业新媒体，就很难做好品牌的宣传。如果是产品转化，用户的关注预期是你一定要控制好的，否则很难将流量转化为销量，也很难将用户转化为客户。如果是用户服务，用户的有效互动则成了你的核心指标。这个互动不光是留言问问题，也包括了用户对公众号的菜单点击、文章阅读等等。
这背后，其实是对用户体验的思考。你必须清楚的了解，新媒体对于企业的核心作用是什么，然后再认真地分析，现在你们的运营定位，是否与核心作用相契合，同时也应该思考，你们之前所发挥的作用，是否是最理想的那一个？想清楚这些问题，才能更好的发挥新媒体在企业中的杠杆价值。
第五个你需要想明白的问题，是你的企业的新媒体发展到了哪个阶段。是在发展期，还是瓶颈期。是一直在正确的方向上进行迭代，还是需要彻底的进行推翻和改革。
之前，有一家企业找我们做新媒体的战略咨询，我看了一下他们的公众号，给出的答复是：你们虽然到了一个发展的瓶颈期，但是新媒体的操作逻辑没有任何问题，从线下进店流量的关注转化，到关注前的预期管理，再到关注后的用户体验，都没有硬伤。
在这样的阶段，公司其他部门的发展，往往比新媒体自身的发展，更能对你们起到影响作用。所以，对于一家企业的新媒体而言，雪中送炭容易，锦上添花很难。
然而，真相往往却是，想给一家新媒体做得很烂的企业雪中送炭，你会发现困难重重。而给一家新媒体做的很好的企业锦上添花，反而支持多多。依然是，你想实现更大的价值，就一定会面对更大的挑战。
最后一个问题，是想明白你的企业的新媒体还有哪些发展的可能性 ？
接着上一个问题来说，当企业的新媒体进入到了完全的成熟期，同时也是外人看来的一个瓶颈期时，下一步如何发展，是你一定要想明白的。
行业里比较经典的案例，比如海尔集团的自媒体，从企业的内部部门变成了独立公司，完全打破了之前的发展瓶颈。再比如我负责的巨土文化，从公司的新媒体部门变成了公司的控股子公司，不仅服务内部，还可以做对外的企业新媒体咨询的业务。当然，这是两个比较极端的例子。
大家可以更多思考的是，你的企业能否做新媒体横向和纵向的拓展，比如说，通过横向的流量复制，实现矩阵化操作。再比如说，通过纵向地深挖，实现变现模式的丰富。所以，重要的是，既要思考如何提高流量，还要思考如何增加流量给你带来的可能性。
而很多决定可能性大小的因素，就又回到了我们的第一个问题：企业自身的实力如何。
今天，我们聊了为企业做公众号，必须想明白哪些问题，希望大家能在今天上厕所的时候，晚上睡觉前，洗澡的时候，好好想一想这 6 个问题，因为，这些问题对于能否做好企业的新媒体，十分基础，十分重要。
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